Die meisten Apple-Software- und Hardwareprodukte enthalten unbegrenzte kostenlose Support-Vorfälle innerhalb der ersten 90 Tage nach dem Besitz des Produkts oder länger, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Die Apple Watch Edition bietet 2 Jahre kostenlosen Support. Weitere Informationen finden Sie in den Support-bezogenen Materialien, die in Ihrem Apple-Produkt enthalten sind, oder auf der Seite AppleCare-Produkte. Deckt eine unbegrenzte Anzahl von Vorfällen auf Unternehmensebene an mehreren Standorten ab und bietet eine einstündige Reaktion auf Probleme mit hoher Priorität, 24/7.3 Dieser Plan enthält eine Vor-Ort-Überprüfung durch einen technischen Support-Techniker von Apple. Der AppleCare Help Desk-Support umfasst ein Jahr Helpdesk-Support für eine unbegrenzte Anzahl von Vorfällen. AppleCare for Enterprise kann dazu beitragen, die Belastung Ihres internen Helpdesks zu reduzieren, indem Sie Ihren Mitarbeitern rund um die Uhr technischen Support über das Telefon bieten. Apple wird technischen Support für Apple-Hardware und -Betriebssysteme bereitstellen. Apple-Apps wie Keynote, Pages und Numbers; und persönlichen Konten oder Einstellungen. Jeder AppleCare OS-Supportplan umfasst AppleCare Help Desk-Support, einen jährlichen technischen Supportplan, der eine unbegrenzte Anzahl von Support-Vorfällen für die Installation, den Start und die Verwendung von Software abdeckt. Hardware- und Software-Diagnose und Fehlerbehebung; und Problemisolation für Apple-basierte Lösungen. Machen Sie sich mit den Richtlinien, Bedingungen und Bedingungen für den Kauf, Support und Service Ihrer Apple-Produkte vertraut. Erfahren Sie, wie Sie Apple kontaktieren können, um Unterstützung für Barrierefreiheit und Feedback zu erhalten.

Dieser Plan bietet bevorzugten Zugriff auf die leitenden technischen Supportmitarbeiter von Apple telefonisch 12 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche1, sodass Sie Ressourcen effizienter verwalten, die Reaktionszeit verbessern und die Schulungskosten senken können. Der Plan bietet ein Jahr Abdeckung für zwei technische Kontakte, die von Ihrer Organisation benannt wurden. Help Desk-Support, OS-Support und Enterprise Support-Lösungen. Erfahren Sie, wie professionelle AppleCare-Supportprodukte einen effizienteren Geschäftsbetrieb ermöglichen. AppleCare for Enterprise bietet Unterstützung für sechs von Ihnen benannte technische Kontakte auf IT-Abteilungsebene. Support ist rund um die Uhr mit einstündigen Reaktionszeiten für Probleme mit höchster Priorität verfügbar, z. B. wenn ein Produktionsservice ausfällt. Sie können auch die Anzahl der technischen Kontakte gegen eine zusätzliche Gebühr erhöhen. Der AppleCare Help Desk-Support deckt eine unbegrenzte Anzahl von Support-Vorfällen für Hardware- und Softwarediagnosen und Fehlerbehebung und Problemisolierung für Apple-basierte Lösungen ab, einschließlich der Unterstützung auf Ebene der grafischen Benutzeroberfläche bei der Konfiguration des macOS Server-Netzwerks und der Serververwaltung. Sie können sogar Hilfe für Apple Business Manager oder Apple School Manager erhalten, wenn Sie anrufen. Zusätzliche Apple-Geräte oder Mac-Computer erhöhen die Kosten Ihres AppleCare Help Desk Support-Vertrags nicht, um die Budgetierung zu vereinfachen.

Zu den abgedeckten Produkten gehören:2 AppleCare-Produkte bieten zusätzliche Hardware-Service-Optionen und technischen Expertensupport von Apple. Der kostenlose Hardware-Support bietet telefonischen Support für grundlegende Einrichtung, Installation, Montage und Konnektivität. Weitere Informationen finden Sie in den supportbezogenen Materialien, die in Ihrem Apple-Produkt enthalten sind. In den obigen Diagrammen zeigt ein grünes Häkchen eine unbegrenzte Anzahl von Support-Vorfällen an. Select Support bietet insgesamt 10 Vorfälle auf Unternehmensebene in den angegebenen Bereichen. Einige Probleme erfordern möglicherweise die Verwendung mehrerer Supportvorfälle, um sie zu beheben. Da Apple die Hardware, das Betriebssystem und viele Anwendungen herstellt, sind Apple-Produkte wirklich integrierte Systeme.

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